Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia usług doradczych i consultingowych przez MCM Consulting Mikołaj Maciejewski, ul. Kiełczowska 22/9, 51-315 Wrocław, NIP: 6222659932 (dalej: „Usługodawca").

1.2. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców — osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób prawnych i jednostek organizacyjnych (dalej: „Klient"). Usługi nie są świadczone na rzecz konsumentów.

1.3. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie jako uzupełnienie indywidualnej umowy zawartej z Klientem. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a postanowieniami indywidualnej umowy, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

1.4. Kontakt z Usługodawcą: mikolaj@glowapelnapomyslow.pl | glowapelnapomyslow.pl/kontakt

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu:

• Doradztwa w sprzedaży i marketingu B2B — strategia sprzedaży, budowanie zespołów handlowych, doradztwo w pozyskiwaniu klientów, interim CSO/CMO,
• Zarządzania projektami B2B — PMO, doradztwo PM, interim CPO, PM outsourcing, IT Product Manager,
• AI Adoption — wdrożenie AI w procesach sprzedaży i marketingu, konfiguracja narzędzi, szkolenia zespołu,
• Warsztatów i szkoleń — warsztaty wartości, sesje strategiczne, szkolenia dla zespołów,
• Narzędzi w abonamencie — Visitor Intel, system ofert, prezentacje, asystenci AI (CMO/CSO/COO), produkcja treści.

Szczegółowy zakres konkretnej usługi określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.

3. Zawarcie umowy

3.1. Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnego discovery callu (30–45 minut), podczas którego Usługodawca i Klient weryfikują wzajemne dopasowanie i możliwości współpracy.

3.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony pisemnego dokumentu umowy (w formie papierowej lub elektronicznej z podpisem kwalifikowanym). Wymiana e-maili lub ustne potwierdzenie nie stanowi zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej na piśmie.

3.3. Przed zawarciem umowy Usługodawca może przeprowadzić onboarding diagnostyczny (1–3 dni robocze, koszt: 4 000 zł netto/dzień), którego wynikiem jest diagnoza sytuacji Klienta i plan zmian. Onboarding nie zobowiązuje Klienta do dalszej współpracy.

3.4. Usługodawca zastrzega prawo odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny, w szczególności gdy specyfika działalności Klienta wykracza poza zakres kompetencji Usługodawcy.

4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Wynagrodzenie za usługi ustala się w indywidualnej umowie. Orientacyjne stawki publikowane na stronie glowapelnapomyslow.pl mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

4.2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej oraz w umowach są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

4.3. Faktury VAT wystawiane są:

• za usługi jednorazowe i onboarding: po wykonaniu usługi lub poszczególnych etapów,
• za usługi w modelu retainera: pierwszego dnia każdego miesiąca z góry.

4.4. Klient zobowiązany jest do zapłaty należności w terminie 7 dni od dnia wystawienia faktury, przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.

4.5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

4.6. Brak płatności przez ponad 30 dni od terminu uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usług bez ponoszenia odpowiedzialności z tego tytułu.

5. Realizacja usług

5.1. Usługodawca świadczy usługi osobiście. Może korzystać z pomocy podwykonawców wyłącznie za pisemną zgodą Klienta.

5.2. Klient zobowiązany jest do:

• terminowego dostarczenia materiałów, danych i dostępów niezbędnych do realizacji usługi,
• wyznaczenia osoby kontaktowej po stronie Klienta,
• uczestnictwa w umówionych sesjach roboczych w uzgodnionych terminach.

5.3. Opóźnienie realizacji usługi wynikłe z braku współpracy lub nieterminowego dostarczenia materiałów przez Klienta nie obciąża Usługodawcy i może skutkować korektą harmonogramu lub dodatkowym wynagrodzeniem.

5.4. Sesje i spotkania odbywają się w formie zdalnej (Google Meet, Zoom lub inny uzgodniony komunikator) lub stacjonarnie — zgodnie z ustaleniami w umowie. Dojazd do siedziby Klienta poza Wrocławiem może wiązać się z dodatkowymi kosztami, określonymi w umowie.

6. Czas trwania i wypowiedzenie umowy

6.1. Czas trwania umowy określają postanowienia indywidualnej umowy.

6.2. Usługi jednorazowe (onboarding, warsztaty, audyty) wygasają z chwilą wykonania usługi i dostarczenia uzgodnionych deliverables.

6.3. Usługi w modelu retainera zawierane są na minimalny okres 3 miesięcy. Po upływie okresu minimalnego umowa przekształca się w umowę na czas nieokreślony.

6.4. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę retainera z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (e-mail lub dokument).

6.5. Wypowiedzenie w trakcie minimalnego okresu jest bezskuteczne, chyba że doszło do istotnego naruszenia umowy przez drugą stronę.

6.6. Rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym jest możliwe w przypadku:

• rażącego naruszenia postanowień umowy przez którąkolwiek ze stron,
• ogłoszenia upadłości lub likwidacji Klienta,
• zalegania przez Klienta z płatnościami przez ponad 30 dni po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty.

7. Poufność

7.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w toku współpracy — w szczególności danych biznesowych, strategii, danych klientów, procesów i wyników prac.

7.2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

• powszechnie dostępnych przed ich ujawnieniem,
• ujawnionych przez osobę trzecią uprawnioną do ich przekazania,
• których ujawnienia wymaga prawo lub organ publiczny.

7.3. Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania umowy i przez 3 lata po jej zakończeniu.

7.4. Usługodawca nie ujawnia nazwy Klienta ani szczegółów współpracy osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Klienta, z wyjątkiem anonimowych opisów efektów (np. procenty, ogólne kategorie branżowe) stosowanych w celach marketingowych.

8. Własność intelektualna

8.1. Wszelkie materiały, analizy, strategie, playbooki, narzędzia i inne deliverables wytworzone przez Usługodawcę w ramach umowy stanowią własność Klienta z chwilą ich dostarczenia i pełnej zapłaty wynagrodzenia.

8.2. Do czasu dokonania pełnej zapłaty deliverables pozostają własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje prawo do ich używania wyłącznie na potrzeby uzgodnionej współpracy.

8.3. Usługodawca zachowuje prawo do korzystania z wiedzy, doświadczeń i ogólnych metodyk wypracowanych w toku współpracy, pod warunkiem nieujawniania informacji poufnych Klienta.

8.4. Narzędzia i oprogramowanie osób trzecich (Claude, Fireflies, n8n, MailerLite, Notion i inne) podlegają licencjom i regulaminom ich dostawców. Usługodawca zapewni Klientowi niezbędne informacje w zakresie wymaganych licencji.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie ze swoją wiedzą i doświadczeniem.

9.2. Usługi mają charakter doradczy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych, sprzedażowych ani innych mierzalnych efektów biznesowych. Skuteczność wdrożeń zależy w istotnej mierze od działań, zasobów i decyzji Klienta.

9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wyrządzone Klientowi w związku z realizacją usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

9.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z działań Klienta podjętych na podstawie rekomendacji Usługodawcy wbrew wyraźnym zastrzeżeniom Usługodawcy.

9.5. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w pkt. 9.3 i 9.4, nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

10. Reklamacje

10.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi na adres: mikolaj@glowapelnapomyslow.pl.

10.2. Reklamacja powinna zawierać: opis zastrzeżeń, okres, którego dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

11. Przetwarzanie danych osobowych

W związku z zawarciem i realizacją umowy Usługodawca przetwarza dane osobowe reprezentantów i pracowników Klienta (imię, nazwisko, stanowisko, e-mail, telefon). Szczegóły przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna na glowapelnapomyslow.pl/polityka-prywatnosci oraz — w stosownych przypadkach — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

12.2. Wszelkie spory wynikłe z umowy strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie wpływają na warunki umów już zawartych, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. O zmianach Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

12.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 maja 2026 r.